FAQ – Ofte stilte spørsmål
Produkter, lager, levering, retur, priser og kontakt.
ÅNUND OLSEN
Daglig leder
Daglig leder
Produkter & lager Levering & frakt Retur & reklamasjon Priser & betaling Klubb & avtaler Kundeservice
Produkter & lager
Hvilke produkter selger dere?
FootballMaster® (Play & PRO), fotballmål og nett, mini-mål, skytevegger/målduker, reboundere, treningsutstyr (kjegler, stiger osv.), baller & tilbehør, og utstyrsvogn (POWERCART®).
Er varen på lager?
Lagerstatus vises på hvert produkt. Står det På lager sendes det normalt samme/ neste virkedag. Er det Utsolgt kan det ofte bestilles som bestillingsvare. Bestillingsvare = vi skaffer fra leverandør etter bestilling; leveringstid blir lengre.
Levering & frakt
Hvor lang er leveringstiden?
Norge/Skandinavia: ca. 2–5 virkedager. EU: ca. 5–10. Internasjonalt: ca. 7–14. Tider kan variere med sesong/toll.
Hva koster frakten?
Gratis frakt i Norge over 1000 kr. Under 1000 kr: fast frakt 99 kr. EU: flat sats (typisk 149 kr). Internasjonalt: beregnes i kassen.
Kan jeg spore pakken?
Ja. Du får e-post med sporingsnummer når ordren sendes.
Retur & reklamasjon
Åpent kjøp/retur
30 dagers returrett. Varen må være ubrukt i original emballasje. Returfrakt dekkes normalt av kunde med mindre produktfeil.
Skadet eller feil vare?
Kontakt oss straks med ordrenummer og bilder om mulig. Vi bytter/ordner selvfølgelig hvis produktet er defekt. Norsk reklamasjonsrett: 2–5 år avhengig av produkt.
Priser & betaling
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Kort (Visa/MasterCard), Vipps (Norge) og ev. faktura/delbetaling via Klarna. Alle betalinger er kryptert.
Er prisene inkl. mva?
Ja, alle priser vises inkl. mva (frakt kommer i kassen).
Klubb & avtaler
Gir dere klubbrabatt?
Ja – ta kontakt for tilbud ved større bestillinger: klubb@footballmaster.no.
Kundeservice
Hvordan kontakter jeg dere?
E-post: kontakt@footballmaster.no • Telefon: +47 90 14 6045 (hverdager 09–17). Live-chat når vi er online.