FAQ – Ofte stilte spørsmål

Vanlige spørsmål om våre tjenester

Ånund Olsen
ÅNUND OLSEN
Daglig leder
📞 +47 90 14 6045  •  ✉️ kontakt@footballmaster.no

Produkter & lager

Hvilke produkter selger dere?
FootballMaster® (Play & PRO), fotballmål og nett, mini-mål, skytevegger/målduker, reboundere, treningsutstyr (kjegler, stiger osv.), baller & tilbehør, og utstyrsvogn (POWERCART®).
Er varen på lager?
Lagerstatus vises på hvert produkt. Står det På lager sendes det normalt samme/ neste virkedag. Er det Utsolgt kan det ofte bestilles som bestillingsvare. Bestillingsvare = vi skaffer fra leverandør etter bestilling; leveringstid blir lengre.

Levering & frakt

Hvor lang er leveringstiden?
Norge/Skandinavia: ca. 2–5 virkedager. EU: ca. 5–10. Internasjonalt: ca. 7–14. Tider kan variere med sesong/toll.
Hva koster frakten?
Gratis frakt i Norge over 1000 kr. Under 1000 kr: fast frakt 99 kr. EU: flat sats (typisk 149 kr). Internasjonalt: beregnes i kassen.
Kan jeg spore pakken?
Ja. Du får e-post med sporingsnummer når ordren sendes.

Retur & reklamasjon

Åpent kjøp/retur
30 dagers returrett. Varen må være ubrukt i original emballasje. Returfrakt dekkes normalt av kunde med mindre produktfeil.
Skadet eller feil vare?
Kontakt oss straks med ordrenummer og bilder om mulig. Vi bytter/ordner selvfølgelig hvis produktet er defekt. Norsk reklamasjonsrett: 2–5 år avhengig av produkt.

Priser & betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Kort (Visa/MasterCard), Vipps (Norge) og ev. faktura/delbetaling via Klarna. Alle betalinger er kryptert.
Er prisene inkl. mva?
Ja, alle priser vises inkl. mva (frakt kommer i kassen).

Klubb & avtaler

Gir dere klubbrabatt?
Ja – ta kontakt for tilbud ved større bestillinger: klubb@footballmaster.no.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg dere?
E-post: kontakt@footballmaster.no • Telefon: +47 90 14 6045 (hverdager 09–17). Live-chat når vi er online.

Hva er våre mest stilte spørsmål?

Hos oss mottar vi daglig mange henvendelser. Vanlige spørsmål inkluderer tjenester, priser og supporttilbud. Vårt mål er å gi klare og informative svar, slik at du får all informasjonen du trenger. Enten du lurer på hvordan våre tjenester fungerer eller hvilke løsninger vi tilbyr, har vi svaret for deg.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

For spørsmål som ikke dekkes her, anbefaler vi alltid å kontakte vår kundeservice. Du kan nå oss via telefon, e-post eller chat. Våre medarbeidere er tilgjengelige for å hjelpe deg. Hvis vårt FAQ-seksjon ikke gir deg tilstrekkelig informasjon, er vi her for å sikre at du får den hjelpen du trenger.

Hvor finner jeg mer informasjon?

For mer detaljerte svar og hjelpedokumenter kan du besøke vår nettside. Her finnes alt fra bruksanvisninger til videoopplæringer som kan guide deg. Vi oppdaterer kontinuerlig vår FAQ-seksjon med nye spørsmål og svar, så det er lurt å sjekke tilbake jevnlig for oppdateringer.